Відгуки про компанію librr.com.ua

Супер

Супер

Посилка прийшла на Нову пошту, але доставка чомусь була платною. Зателефонував продавцю - все вирішимо, зараз напишу в пром підтримку. За три дні нічого не змінилося. На четвертий день написав в підримку сам зі скаргою на продавця - наступного дня все вирішилося, доставка безкоштовна. Замовляв прокладку за 190 грн, а щоб була безкоштовна доставка додав до замовлення шпажки за 15 грн. Забираючи посилку поспішав і не відкрив посилку у відділенні. Дома виявилося що шпажок у посилці немає, але якби відкрив у відділенні і їх не було, все одно б забрав, бо мені потрібна була саме прокладка. Ось така історія. Висновки робіть самі.

• Коментар продавця28.07.2026

  Доброго дня! Дякуємо за замовлення та детальний відгук.
  Хочемо прояснити ситуацію, щоб усе було прозоро:
  Платна доставка: З нашого боку все було відправлено за умовами акції, проте стався системний збій на боці маркетплейсу. Одразу після вашого дзвінка ми створили заявку в службу підтримки майданчика для виправлення цієї помилки. На жаль, техпідтримка обробляє звернення продавців із затримкою, і ми так і не отримали від них вчасної відповіді. Добре, що після вашого прямого звернення вони нарешті вручну відкоригували нарахування доставки.
  Шпажки: Щиро перепрошуємо за людський фактор під час пакування на складі — це недогляд з нашого боку.
  Ми цінуємо ваш час та лояльність, тому готові одразу повернути вам 15 грн за шпажки на картку або на баланс телефону. Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення зручні реквізити для переказу.
  Перепрошуємо за вимушене очікування та незручності. Сподіваємося, що прокладка підійшла та добре слугуватиме!